eine gute führung bringt dein virtuelles team zum erfolg

du möchtest dein team zu einem spontanen brainstorming zusammenbringen? vor einiger zeit hast du möglicherweise einfach deinen kopf aus der tür gesteckt und alle gebeten, mit einem espresso in den konferenzraum zu kommen.

und heute? so leicht und unkompliziert sind die dinge nicht mehr. 

wenn du in der heutigen aufgewühlten zeit deine rückkehr ins büro planst, stellst du möglicherweise fest, dass einige mitarbeiter schon wieder vor ort arbeiten, andere sich entschieden haben, vollständig von zu hause aus zu arbeiten und schlussendlich eine gruppe, die beide optionen für sich wählt. 

dies wirft viele fragen für führungskräfte auf. wie wirst du erkennen, dass alle deines teams am gleichen strang ziehen? wie wirst du dieses verteilte team führen? wie erkennst du harmonische Übereinstimmung? wie kannst du eine positive teamkultur fördern, wenn deine teams von einander entfernt sind? wirst du am ende zwischen deinen in-office-mitarbeitern und deinem remote-team im jojo-modus hin und her springen?

ein hybridteam managen kann sich entmutigend anfühlen, aber sei dir versichert — es ist machbar. lass uns gemeinsam untersuchen, welche lösungen es gibt, damit dein gesamtes team, unabhängig wo es sich befindet, glücklich und produktiv arbeitet.

was ist ein hybridteam?

traditionell gesehen bestand eine hybridteam-struktur aus zwei unterschiedlichen arbeitnehmer-systemen: eines, das im büro arbeitete, und eines, das remote von einem oder mehreren standorten aus die arbeit erledigte.

jetzt, da die arbeitswelt ungewisser ist als je zuvor, erweitert sich diese definition. ein hybrides team heute besteht aus mitarbeitern, die selbst entscheiden, wo sie ihre arbeit erledigen möchten. 

einige arbeiten möglicherweise ganztägig im büro, andere den lieben langen tag von ihrem home-office aus und eine dritte gruppe wechselt zwischen diesen beiden optionen.

für eine führungskraft kann dieser autonome ansatz anfangs etwas fremd wirken. eine frage solltest du dir stellen: ist es für dich grundlegend immer zu wissen, wo deine mitarbeiter an einem bestimmten tag sind?

dieses maß an team-flexibilität wird schnell zur neuen normalität. untersuchungen von microsoft research (msr), der forschungstochter von microsoft, die speziell in den vereinigten arabischen emiraten durchgeführt wurden, ergaben, dass 97% der führungskräfte eine hybride arbeitsweise auf längere sicht erwarten. 

die vor- und nachteile hybrider teams

werden wir jemals zu einer realität aus der vergangenheit zurückkehren, in der jeder einzelne mitarbeiter von montag bis freitag seite an seite in einem büro arbeitet? das scheint eher unwahrscheinlich. eine gallup-umfrage ergab, dass 53% der befragten planen, häufiger als vor der aufgewühlte pandemie-zeit von zu hause aus zu arbeiten. 

eine kombination aus in-office- und remote-work bietet führungskräften und teams viele vorteile, birgt jedoch auch herausforderungen und nachteile.

die vorteile eines hybridmodells

• zufriedene mitarbeiter: einige deiner team-mitglieder ziehen möglicherweise remote-arbeit vor, während andere den kollegenaustausch in der büroumgebung nicht missen wollen. die lösung ist team-autonomie — die wahl der bevorzugten arbeitsform. untersuchungen zeigen, dass ein höheres maß an selbstbestimmungsrecht der arbeitnehmer zu einer größeren arbeitszufriedenheit und zu einem besseren wohlbefinden führt.
• verbesserte mitarbeiterbindungen: zufriedene mitarbeiter bleiben ihrem unternehmen treu. biete deinen teammitgliedern dieses maß an flexibilität.
• größerer talentpool: genau das — auch für dich als führungskraft gibt es vorteile. wenn du eine offene stelle in deinem virtuellen team zu besetzen hast, bist du bei deiner talentsuche standortunabhängig. 71% der personalvermittler geben an, dass sie aufgrund von qualifikationslücken schwierigkeiten haben, positionen zu besetzen. eine weltweite suche öffnet dir einen größeren pool qualifizierter kandidaten.

die nachteile eines hybridmodells

• angespannte soziale geschäftsbeziehungen: das knüpfen dieser wichtigen bindungen kann erschwert werden, wenn dein team in allen 4 himmelsrichtungen verstreut ist. kollegiale beziehungen haben viel gewicht. wie die us-zeitschrift harvard business review (hbr) hervorhebt, kann die tatsache, dass einige mitarbeiter im büro und andere von zu hause aus arbeiten, eine "konkurrenz-mentalität" in deinem team hervorrufen.
• mangelnde sichtbarkeit: für manager bedeutet ein verteiltes mitarbeiterteam, dass es schwieriger ist, die arbeit aller einzusehen. das wirft auch für die mitarbeiter probleme auf. in der originären forschung bei atlassian teilten die mitarbeiter die besorgnis, dass bei fehlender präsens, also "aus den augen aus dem sinn“, ihr potenzial für den beruflichen aufstieg beeinträchtigt werden könnte.
• kommunikationsstörungen: missverständnisse können in der kommunikation auftauchen und silodenken verhindert eine teamübergreifende zusammenarbeit. es ist schwieriger, mitarbeiter in hybridteams zusammenzubringen. mit dieser notlage sind viele remote-teams bereits vertraut. kommunikation und zusammenarbeit stellen eine sehr große herausforderung bei der remote-arbeit dar. dies wird im report "einblicke der remote arbeit 2020" der buffer-plattform beschrieben.

4 tipps, eingespielte und produktive virtuelle teams zu führen 

hier ist die nächste frage: wie kannst du vorteile der virtuellen teamführung nutzen? 

erkenne als erstes, dass dies ein lernprozess ist. hybride teams sind für viele manager neuland. deshalb ist es verständlich, dass du erst einmal auf hürden stößt, an denen du lernst.

stelle dich den herausforderungen. wir möchten einige strategien vorstellen, mit denen du ein virtuelles team in dieser neuen arbeitswelt bilden kannst. 

1. priorisiere eine remote-first-kultur

es ist durchaus möglich, dass ein großer teil deiner mitarbeiter beschließt, wieder ins büro zu gehen, während sich nur wenige dafür entscheiden, von zu hause aus zu arbeiten. unabhängig davon, sollte aber die präferenz für ein remote-first-team fallen, um einen reibungslosen ablauf zu gewährleisten. 

was bedeutet remote-first? um es einfach auszudrücken: diese organisationsstrategie macht die remote-arbeit für alle mitarbeiter zur hauptoption — arbeiten in verteilten teams als standardeinstellung, erfolgreiche virtuelle teamarbeit von einem beliebigen ort außerhalb der unternehmenszentrale. 

selbst, wenn einige mitarbeiter vor ort arbeiten, hilft es dir, dich auf remote-arbeit zu konzentrieren und die richtigen systeme und prozesse einzurichten, damit dein gesamtes team gute arbeit leisten kann — unabhängig davon, ob sie neben dir am schreibtisch oder weltweit arbeiten. 

so ist sichergestellt, dass du den schwerpunkt nicht mehr auf den standort legst, sondern mehr auf die zusammenarbeit deines teams. 

• tools, auf die teammitglieder von überall zugreifen können. (idealerweise von jedem gerät aus)
• kommunikation, auf einer bestimmten plattform zentralisieren, damit wichtige nachrichten nicht isoliert oder übersehen werden.
• videolink den besprechungen beifügen, damit alle teammitglieder auch teilnehmen können, wenn sie an diesem tag virtuell arbeiten.
• video-calls, jeder von seinem computer aus, damit können die teammitglieder leichter miteinander interagieren.

ein wichtiger punkt: deine mitarbeiter sollten unabhängig von ihrem arbeitsort zugriff auf alle dateien, informationen und ressourcen haben. für den, der von zu hause aus arbeitet, sollten alle notwendigen ressourcen leicht verfügbar sein. nur mit dem pausenkaffee wird es schwierig.

2. vertraue darauf, dass deine mitarbeiter erwartungen erfüllen

es ist sicher vielleicht für dich wünschenswert, jede bewegung deines virtuellen teams im auge zu behalten.

das ist jedoch nicht nachhaltig (insbesondere, wenn dein team wächst). wenn du deinen mitarbeitern die entscheidung übergibst, wo sie ihre arbeit erledigen möchten, ist folgende wichtige voraussetzung zwingend — vertrauen in ihre autonomie. 

aus diesem grund passt eine ergebnisorientierte kultur am besten zu einem hybridteam. dazu muss der schwerpunkt auf das gelegt werden, was deine mitarbeiter produzieren und weniger auf die details, wie sie zu den ergebnissen kommen. 

wie wird diese erfolgsorientierung gefördert? setze als erstes klare erwartungen, welche aufgaben jeder zu erledigen hat und wer welche verantwortlichkeiten im team erfüllen muss. gib klarheit darüber, wie du erfolg definierst. was ist dein/euer ziel? 

durch die verwendung von smart-zielen oder digitalen entscheidungshilfen und mess-systemen (wie kpis "key performance indicators" und okrs "objectives and key results") erhalten deine mitarbeiter egal ob in-office oder remote die erforderliche orientierung und sichtbarkeit.

3. biete regelmäßiges feedback an und bitte darum, feedback zu äußern

es spielt keine rolle, an welchem ort sich deine mitarbeiter für die unternehmens-ziele einsetzen — sie benötigen feedback. aber es ist für arbeitnehmer nicht immer einfach, darum zu bitten. in einer umfrage der performance-management-plattform "reflektive" gaben 25% der mitarbeiter an, dass sie nicht wissen, wie sie feedback einfordern sollen.

plane mit deinen mitarbeitern deines virtuellen teams ein monatliches one-on-one-gespräch, in dem du dich über die tägliche arbeit, über herausforderungen und ihre karriereziele informieren kannst. 

dies ist nicht nur eine gute möglichkeit, dein interesse am erfolg der arbeit zu demonstrieren, sondern es bietet allen auch einen austausch über die funktionalität des hybriden arbeitssystems. zu einer guten führung eines virtuellen teams könnten diese fragen gehören: 

• wie klappt deine in-office— deine remote— oder deine hybrid-arbeit? 
• was macht unser team deiner meinung nach wirklich gut in bezug auf die virtuelle zusammenarbeit? 
• Über welche herausforderungen deines virtuellen teams möchtest du sprechen?

diese fragen bieten deinen mitarbeitern die möglichkeit, bedenken oder knackpunkte zu äußern, die dir ohne diesen austausch nicht in den sinn gekommen wären. es ist nämlich unmöglich, alles zu wissen, wir sind definitiv keine gedankenleser.  

ein remote-mitarbeiter erwähnt vielleicht, dass kollegen bei online-besprechungen, nebenbei etwas anderes machen, oder, dass besprechungsergebnisse nicht für alle sichtbar festgehalten werden, sodass nach dem meeting offen bliebe, was eigentlich beschlossen wurde. 

das offene gespräch über mankos hat großes potenzial, dass remote-teammitglieder gehört werden und gemeinsam über verbesserungen reflektieren. es lohnt sich also, sich mit dem gesamten team auseinander zusetzen. so stellst du sicher, dass sich alle geschätzt und einbezogen fühlen. 

4. biete möglichkeiten für soziale bindungen

es gibt eine menge logistik, um die man sich kümmern muss, wenn man ein hybrid-team führt. aber die emotionale seite verdient ebenso aufmerksamkeit. 

beziehungen unter kollegen haben einen großen einfluss auf unser glück, auf unsere leistung und sogar auf unseren stress-level. wir brauchen gute freunde bei der arbeit. warum? die antwort ist "leistung". gallup-untersuchungen haben einen konkreten zusammenhang zwischen der produktivität und guten freundschaften im arbeitsumfeld festgestellt.

der aufbau von freundschaftlichen beziehungen wird allerdings komplizierter, wenn dein team nicht seite an seite arbeitet. einsamkeit ist ein weiterer punkt, der bei remote-arbeit beobachtet wird. in-office-mitarbeiter haben regelmäßig gelegenheit zu smalltalk und gemeinsamen mittagessen. teammitglieder in remote-arbeit können sich leicht ausgeschlossen und isoliert fühlen.

aus diesem grund müssen soziale möglichkeiten bereitgestellt und für alle zugänglich sein. wie kann das geschehen? 

• erstelle einen team-kanal, der sich alltags-dingen widmet, wie buch-empfehlungen, filme, reisen und tierfotos.
• reserviere zu beginn oder am ende eurer teambesprechungen zeit für persönliche neuigkeiten und für smalltalk.
• plane einige remote-praktikable team-aktivitäten, z.b. die teilnahme an einem virtuellen quiz, an einer virtuellen happy hour oder einer gemeinsamen playlist mit musik, die euch produktiver macht.
• richte eine beständige videokonferenz ein, bei der jeder einfach und unkompliziert vorbeischauen kann, um gemeinsam mittag zu essen oder einen kaffee zu trinken.

deine in-office-mitarbeiter sollten nicht komplett andere erfahrung sammeln als die remote-mitarbeiter. wenn du diese möglichkeiten der virtuellen team-verbundenheit anbietest, können alle von überall bindungen knüpfen. 

halte dein team zusammen — auch aus der entfernung

das neue zeitalter der virtuellen teams bricht an und gewinnt rasant an geschwindigkeit und an stellenwert. hybride teams entwickeln sich zu unserer neuen realität. virtuelle zusammenarbeit ist das büro der zukunft — worte wie flexibel, digital, ortsunabhängig werden groß geschrieben. 

passe die benötigten tools deinen bedürfnissen an und nutze oben genannte strategien. virtuelle teamführung ist die neu gelebte freiheit, ob am schreibtisch nebeneinander oder weltweit.