imaginez, vous êtes un ouvrier lambda en 1914, à la fin de la révolution industrielle qui a normalisé les heures de bureau telles que nous les connaissons aujourd'hui. vous travaillez dans une usine automobile sur une chaîne de montage (que henry ford vient d'introduire l'année précédente). les voitures avancent sur la chaîne, et votre seul et unique travail consiste à fixer les roues et à attendre la prochaine voiture.
vos collègues doivent être présents en même temps que vous. sans eux, le véhicule poursuivrait son chemin sur la chaîne sans que personne n'ajoute la prochaine pièce essentielle, et vous ne seriez pas en mesure de communiquer des informations importantes. le téléphone est ce qui se rapproche le plus de la messagerie « instantanée », mais la plupart des gens n'en ont même pas chez eux. et ramener du travail à la maison pour finir plus tard ? c'est impensable dans le cas d'équipement lourd.
mais vous n'êtes pas un ouvrier français lambda au début du xxe siècle. aujourd'hui, vous disposez de la technologie nécessaire pour optimiser les processus et assurer la collaboration dans différents fuseaux horaires. et si vous lisez ceci, vous travaillez probablement dans le secteur de la connaissance et passez votre journée devant un écran d'ordinateur, et vous n'exercez pas un métier manuel qui implique d'exploiter des machines.
alors pourquoi suivez-vous toujours un modèle de travail pensé pour une autre époque ?
dans ce billet, nous verrons les avantages du travail asynchrone, les entreprises qui ont déjà choisi de « privilégier le travail asynchrone » et les raisons pour lesquelles ce choix pourrait également être intéressant pour vous.
mais d'abord, qu'est-ce que le travail asynchrone ?
différences entre travail synchrone et travail asynchrone
les tâches synchrones sont réalisées en parallèle, tandis que les tâches asynchrones sont réalisées à différents moments.
le travail synchrone, qui impose à tous les membres de votre équipe de travailler en même temps, conçoit les travailleurs comme des machines occupées ponctuellement à leur tâche chaque jour de la semaine et produisant des extrants reproductibles à des niveaux d'énergie constants.
dans le contexte d'une chaîne de montage, le travail synchrone a du sens : chaque personne est responsable d'une tâche répétitive, ce qui rend son résultat stable et prévisible, et tous les membres de l'équipe doivent être physiquement présents pour assembler les pièces.
mais pour les travailleurs intellectuels d'aujourd'hui, le travail synchrone peut s'avérer inutile et inefficace. et bien qu'il y ait matière à dire sur les avantages des routines, une routine parfaite pour un membre d'une équipe ne sera pas toujours idéale pour les autres.
le travail asynchrone, qui permet à tous les membres de votre équipe de travailler quand ils le souhaitent, reconnaît que les personnes ont des besoins différents, ce qui ouvre la voie à plus de flexibilité et de liberté.
4 exemples d'équipes asynchrones à succès
mais le travail asynchrone peut-il vraiment fonctionner ? découvrez ces témoignages d'entreprises qui attestent son efficacité.
trello
l'équipe de contenu avec laquelle je travaille utilise trello (une entreprise « remote-first ») pour attribuer des billets de blog et gérer le flux de travail des rédacteurs indépendants comme moi. nous n'organisons pas (ou nous n'avons pas besoin) de réunions, nous échangeons rarement des e-mails, et tant que je publie mes billets à temps, peu importe où et quand je fais mon travail.
tout cela est possible grâce au système de tableaux, de cartes et de listes de trello. chaque étape du processus éditorial comporte une liste, de la présentation à la publication, et chaque billet est associé à une carte. la communication se fait par le biais de commentaires, et l'éditeur et le rédacteur attribués à chaque billet reçoivent des notifications lorsque l'état d'une carte change.
l'application trello offre une transparence totale afin que toute personne impliquée dans le processus éditorial puisse à tout moment suivre l'avancement de n'importe quel billet. c'est ainsi que nous parvenons à vous proposer chaque année environ 150 contenus bien documentés sur le blog trello !
gumroad
gumroad, une plateforme de vente de produits numériques, n'est pas à proprement parler axée sur le travail asynchrone. l'entreprise ne connaît en fait pas d'autre méthode de travail.
« le passage au télétravail à 100 % s'est avéré positif », a tweeté le fondateur de gumroad, sahil lavingia, « mais le véritable avantage, c'est d'être complètement asynchrone ».
pour faire simple, l'entreprise n'organise pas de réunion. vous avez bien entendu, l'équipe communique via github et slack, avec un temps de réponse prévu de 24 heures.
« Étant donné l'absence de réunion "standup" ou de "synchronisation" et le fait que certains projets peuvent impliquer des boucles de feedback coûteuses pour collaborer, cette méthode de travail nécessite une communication claire et réfléchie », écrit sahil lavingia.
cela semble bien fonctionner pour gumroad. la société génère 11 millions de dollars de chiffre d'affaires sur une année et a connu une croissance annuelle de 85 %.
mibo
mibo est une application de chat vidéo pour les rencontres informelles et le renforcement des liens d'équipe. elle permet à ses utilisateurs de parcourir un monde virtuel. toutefois, bien qu'elle développe un outil synchrone, l'équipe de mibo est résolument asynchrone. les membres de l'équipe sont en télétravail et, même s'ils sont tous basés en europe et travaillent globalement de 9 à 17 heures, ils ont la liberté d'ajuster leurs horaires en fonction des courses qu'ils ont à faire, du temps qu'ils consacrent à leur famille ou des heures pendant lesquelles ils sont les plus productifs.
« bien que des horaires de travail définis soient importants, nous nous faisons également mutuellement confiance pour que le travail soit fait », explique baz hand, responsable du marketing chez mibo. « et une bonne communication élimine toute nécessité de discussions fréquentes en temps réel. »
pour travailler de manière asynchrone, mibo utilise des outils tels que loom, slack et shortcut. le plus grand avantage constaté par baz hand ? une meilleure concentration.
« il est insensé de s'attendre à ce que tout le monde soit le plus efficace dans son travail au même moment », explique-t-il. « le travail asynchrone me donne le temps de réfléchir aux défis, de rassembler mes idées, de partager avec d'autres personnes ou simplement de me lancer dans un travail en profondeur sans rendez-vous imminent dans mon planning. »
en avril 2021, mibo a levé 1 million d'euros de fonds pour son lancement, et l'équipe est désormais en train de préparer la prochaine mise à jour de son application.
gitlab
la plateforme devops gitlab est entièrement distante. l'équipe compte plus de 1 300 membres répartis dans 65 pays où l'entreprise ne possède aucun bureau. l'une des valeurs étayant les valeurs principales de gitlab est le « biais en faveur de la communication asynchrone », qui se prête parfaitement à une journée de travail non linéaire.
dans un article publié sur son site web, gitlab présente aux lecteurs une journée de travail non linéaire d'un membre de son équipe. dans cet exemple tiré de la vie réelle, darren travaille de 6 h 30 à 8 h 30, va skier avec sa famille de 10 h à 15 h, puis reprend le travail de 16 h 30 à 22 h 30. voici le message qui apparaît en dessous de l'histoire de darren :
« À ce stade, nous devrions prendre un moment pour reconnaître que le temps est encore relatif. quand darren reprend sa journée de travail à 16 h 30, il doit encore travailler six heures pour faire une journée standard de huit heures. il est important de ne pas tomber dans le piège des heures locales. 16 h 30 peut sembler une heure absurde pour reprendre le travail, mais pour d'autres membres de son équipe, c'est le matin, l'après-midi ou le soir.
la journée de travail non linéaire dissocie le temps du travail et force à adopter des flux de travail asynchrones. les heures locales ne sont importantes que lorsque votre entreprise compte sur la synchronisation pour faire avancer le travail. »
gitlab montre comment l'adoption du travail asynchrone nécessite un changement de mentalité, un remaniement complet des méthodes de travail enseignées.
7 raisons d'adopter le travail asynchrone
maintenant que vous avez vu comment certaines entreprises ont réussi à adopter une culture axée sur le travail asynchrone, expliquons pourquoi vous pourriez également faire ce choix.
1. c'est plus équitable
le travail synchrone suppose une similitude, ce qui crée des inégalités parce que les gens ont des préférences et des conditions de vie différentes.
prenons, par exemple, les parents qui ont un travail et doivent en plus élever leurs enfants. de nombreuses entreprises s'attendent à ce que leurs employés travaillent de 9 à 17 heures, sans tenir compte du fait qu'ils peuvent avoir des enfants qui doivent être déposés et récupérés à l'école pendant ces heures. les parents qui en ont les moyens peuvent engager des baby-sitters ou opter pour des services de garde après l'école. les autres doivent trouver une solution par eux-mêmes.
mais grâce au travail asynchrone, les parents sont libres d'adapter leurs horaires aux besoins de leur famille.
« outre le fait qu'il me permet d'être plus efficace, le travail asynchrone est parfaitement adapté à mon style de vie avec trois enfants et un quatrième en chemin », explique baz hand. « je peux aider ma femme, tout en gardant un équilibre plus sain entre ma vie professionnelle et ma vie privée. »
2. vous pouvez embaucher les meilleurs talents
s'en tenir uniquement à un horaire de travail de 9 à 17 heures dans le fuseau local de votre entreprise exclut une vaste pépinière de talents qui ne vivent pas dans votre région. en adoptant le travail asynchrone, vous ouvrez vos portes à d'excellents candidats du monde entier, qui n'auraient pas pu travailler pour vous autrement.
3. la communication gagne en efficacité
pensez à votre réunion type. que ce soit sur zoom ou dans une salle de conférence, vous attendez les retardataires pendant quelques minutes, non ? et quand, enfin, la réunion démarre, les participants se lancent dans de longues digressions ou doivent se répéter à chaque problème de son.
grâce à la communication asynchrone, vous éliminez ces inefficacités. Étant donné que rien ne se passe en temps réel, vous n'avez pas à vous asseoir et à attendre l'arrivée de quelqu'un. et comme personne n'est obligé de répondre immédiatement, chacun peut prendre le temps et le soin nécessaires pour rédiger le bon message.
4. vous évitez les distractions
la communication en temps réel implique des distractions. mais avec la communication asynchrone, les interruptions deviennent extrêmement rares. comment ? dans une culture axée sur le travail asynchrone, rien ne vous pousse à tout laisser tomber pour répondre immédiatement. idéalement, vous pourriez désactiver complètement vos notifications push et ne dédier que certaines heures de la journée à consulter vos messages et y répondre. certes, cela exige discipline et stratégie, mais une fois acquis, vous êtes enfin libre de plonger dans ce travail en profondeur qui vous échappait jusque-là.
5. vous ne travaillez que lorsqu'il est judicieux de le faire
et si au lieu d'avaler un autre café pour vous aider à surmonter la baisse d'énergie en plein après-midi, vous vous reposiez simplement lorsque vous êtes fatigué·e ? et si au lieu de rester assis·e devant votre ordinateur en essayant de paraître occupé·e alors que vous n'avez plus rien à faire pendant une heure, vous preniez simplement une pause ?
grâce au travail asynchrone, vous pouvez élaborer un calendrier basé sur votre niveau d'énergie et votre charge de travail actuelle, pour vous aider à donner le meilleur de vous-même (peu importe à l'heure).
6. la culture axée sur le travail asynchrone favorise la transparence
parce que vos coéquipiers ne travaillent pas nécessairement en même temps ou au même endroit que vous, une culture axée sur le travail asynchrone nécessite de la transparence. vos collègues doivent pouvoir regarder par-dessus votre épaule, pour ainsi dire, et savoir ce qui se passe. vous pouvez y parvenir grâce à deux mécanismes essentiels :
- documentation sur le lieu de travail : consignes écrites décrivant vos processus et vos politiques.
- outil de gestion de projet : un espace unique où tout le monde peut se connecter pour voir l'avancement, les dépendances et les blocages d'un projet.
7. votre équipe en a besoin
ce n'est un secret pour personne, les gens n'aiment pas les réunions. selon un sondage clarizen-harris, 46 % des employés américains choisiraient une activité désagréable, comme regarder de la peinture sécher ou même subir une dévitalisation, plutôt que d'assister à une autre réunion-bilan.
laissez votre équipe tranquille en lui permettant de communiquer et de travailler de manière asynchrone.
y a-t-il des cas où le travail asynchrone ne fonctionne juste pas ?
oui, même les équipes dont il est question plus haut passent parfois à un mode de travail synchrone. même si ce n'est pas leur habitude. voici quelques situations dans lesquelles le travail synchrone est préférable :
urgences
en cas d'urgence, la communication instantanée est essentielle, y compris dans les entreprises qui privilégient le travail asynchrone. même gumroad, qui se qualifie de « totalement asynchrone », tolère des exceptions, par exemple lorsque son site est en panne.
présentations d'équipe
vous savez ce que l'on dit à propos des premières impressions. lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois, par exemple lors de l'intégration d'un membre de l'équipe ou d'un client, il est préférable de s'en tenir à une présentation en temps réel pour faire bonne impression.
renforcement des liens de l'équipe
bien sûr, vous pouvez tisser des liens via une communication asynchrone, mais il est préférable d'établir des relations en temps réel. rien de tel que d'entendre quelqu'un rire à une blague ou de voir les yeux de votre collègue s'illuminer lorsqu'il ou elle vous annonce une bonne nouvelle.
travail asynchrone : faites place à une nouvelle révolution
tout comme la chaîne de montage a révolutionné la façon dont nous fabriquons les voitures, le travail asynchrone peut révolutionner notre approche du télétravail. mais d'abord, nous devons dire adieu aux vestiges de la révolution industrielle, une époque qui nous a amené la semaine de travail synchrone de 9 à 17 heures, à présent dépassée.
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